Politique de Confidentialité
Maison Noomaé accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur maisonnoomae.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site maisonnoomae.com est :
Maison Noomaé SASU, Rue du sirocco 31700 Beauzelles Email : contact@maisonnoomae.com
2. Données collectées
Lors de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Données de commande : historique d’achats, produits consultés, panier, montant des commandes.
Données de paiement : les informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Maison Noomaé n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion.
Données marketing : préférences de communication, abonnement à la newsletter, ouverture des emails.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
la gestion de votre compte client et de vos commandes, le traitement et l’expédition des commandes, la gestion des paiements et de la facturation, le service après-vente et le suivi des demandes, l’envoi d’informations commerciales et de la newsletter, avec votre consentement, l’amélioration de notre site et de votre expérience d’achat, le respect de nos obligations légales et comptables.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
l’exécution du contrat de vente entre vous et Maison Noomaé, votre consentement explicite pour l’envoi de communications marketing, le respect de nos obligations légales (conservation des données de facturation), notre intérêt légitime à améliorer notre site et nos services.
5. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à Maison Noomaé. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions :
IONOS : hébergeur du site (Allemagne, Union Européenne). Prestataires de paiement Payplug : pour le traitement sécurisé des paiements. Transporteurs : pour la livraison de vos commandes. Solutions d’emailing Brevo : pour l’envoi de la newsletter, si vous y êtes abonné.
Tous nos prestataires sont engagés contractuellement à respecter le RGPD et la confidentialité de vos données.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
Données de compte client : pendant toute la durée d’activité de votre compte, et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.
Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations légales comptables.
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.
Données de connexion : 13 mois maximum.
7. Sécurité des données
Maison Noomaé met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données :
connexion sécurisée via le protocole HTTPS, hébergement sécurisé chez IONOS, prestataire conforme au RGPD, paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données strictement limité aux personnes habilitées.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement de vos données soit suspendu dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les communications marketing.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : contact@maisonnoomae.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d’identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser la fréquentation du site de manière anonyme.
Cookies marketing : utilisés pour personnaliser nos communications et publicités, uniquement avec votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les réglages de cookies en bas de page.
10. Transferts de données hors Union Européenne
Vos données sont principalement hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cas où certains prestataires (par exemple pour l’emailing ou l’analyse de trafic) seraient amenés à transférer des données hors de l’UE, ces transferts sont strictement encadrés par les clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Maison Noomaé se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter aux évolutions du site ou à la législation en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Email : contact@maisonnoomae.com Réponse sous 48 heures ouvrées